Условия и положения

1. Область применения

Настоящие Условия и положения регулируют отношения между компанией Elixantoretti (далее — «Компания») и клиентами (далее — «Клиент»), возникающие при заказе, покупке и использовании мебели, а также сопутствующих услуг.

Оформляя заказ или используя наши услуги, Клиент соглашается с настоящими условиями. Если Клиент не согласен с какими-либо положениями, он обязан воздержаться от использования услуг Компании.

2. Поставщик услуг

Поставщиком услуг является:

• Наименование: Elixantoretti
• Адрес: Carrer Major 30, 08800 Vilanova i la Geltrú, Spain
• Телефон: +34 938 14 52 67
• Электронная почта: marketing@elixantoretti.com
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

3. Услуги

Компания Elixantoretti предоставляет следующие услуги:

• Проектирование и изготовление мебели на заказ из натурального дерева.
• Консультации по дизайну интерьера и подбору материалов.
• Доставка и установка готовых изделий.
• Реставрация и ремонт мебели.
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг с предварительным уведомлением.

4. Заказы и бронирование

Заказ считается оформленным после подтверждения Компанией и получения предоплаты, если иное не указано в индивидуальном договоре.

• Клиент обязан предоставить точные данные для выполнения заказа, включая размеры помещения, предпочтения по материалам и дизайну.
• Сроки выполнения заказа указываются в договоре и могут быть скорректированы по согласованию сторон.
• Компания вправе отклонить заказ, если его выполнение технически невозможно или противоречит действующему законодательству.

5. Цены

Все цены указываются в евро и включают НДС, если иное не оговорено отдельно. Стоимость индивидуальных проектов определяется на основании технического задания и согласовывается с Клиентом до начала работ.

Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги и товары. Изменения не распространяются на уже подтверждённые и оплаченные заказы.

6. Оплата

Оплата производится одним из следующих способов:

• Банковский перевод на расчётный счёт Компании.
• Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз.
• Наличный расчёт при получении товара (по предварительному согласованию).

Для индивидуальных проектов предусмотрена предоплата в размере 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент установки.

7. Отмена и возврат

Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:

• До начала производства — полный возврат предоплаты за вычетом административных расходов (не более 5%).
• После начала производства — возврат невозможен, если изделие изготавливается по индивидуальным параметрам Клиента.
• Для стандартных (неспециализированных) товаров — возврат в течение 14 дней с момента получения в соответствии с законодательством Испании.

Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке, без следов использования и повреждений.

8. Ответственность

Компания несёт ответственность за качество изготовленной мебели в соответствии с условиями гарантии, указанной в договоре.

• Гарантийный срок на мебель составляет 2 года с момента доставки.
• Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, естественным износом или воздействием третьих лиц.
• Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты и графические элементы, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством Испании и международными соглашениями.

Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов без письменного разрешения Компании запрещено.

10. Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Королевства Испания. Все вопросы, не урегулированные настоящими условиями, решаются в соответствии с действующим испанским законодательством и нормативными актами Европейского Союза.

11. Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять попытки их урегулирования путём переговоров.

• Досудебная претензия должна быть направлена в письменной форме на адрес электронной почты marketing@elixantoretti.com или по почтовому адресу Компании.
• Срок рассмотрения претензии — 30 рабочих дней с момента получения.
• При невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Компании (Vilanova i la Geltrú, Испания).

Клиент также имеет право воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.